路畅推出全国18个城市技服佳O2O体验店免费上门安装服务，路畅大规模布局O2O，对于车载DVD行业来讲无异于一次震动。 

    技服佳不是简单的产品展销平台，它更是一个终端服务中心，技服佳拥有一套完整的培训、服务体系，技服佳学院不断为其输送人才，用户只需在路畅电子商务平台上注册并购买相关产品就可享受技服佳两年免费全国联保服务。 

    18个城市只是步，如果在全国所有技服佳实现上门安装服务，用户将无论身处何地，只需通过路畅网络平台上下达订单，便可足不出户享受路畅导航产品的送货上门、免费安装、维护保养等服务。 

    路畅此次推出技服佳O2O体验店上门安装服务显然是电商战略的一步，顺应电商趋势，用O2O解决专车导航电商最后一站的安装问题。倘若在全国布局成功，那么路畅对车载导航在电商模式上的尝试又向前跨越了一大步。 

    依托技术优势，以电商为起点，用终端店包围城市，车主可以在技服佳交流、体验、解惑、安装、保养、维修，路畅开拓了一副新的蓝图。 

    技服佳的发展之路

    当渠道下沉、服务制胜成为车载导航业的共识，终端店不可避免的成为行业大头开拓市场的有力武器。 

    路畅在2011年初着手布局技服佳，轰轰烈烈的在全国各地开展技服佳培训会，从实体店的设计，到工衣、标准工具等，路畅花费了大量心思和金钱在技服佳的一条龙服务上。 

    除此之外，技服佳还专门设立了技服佳学院，务求强化培训工作的成效。技服佳学院在每个月的10号，开设销售提升班，为期4天3夜，让技服佳学员知道导航怎么轻松卖。每个月的20号，开设技术研修班，为期7天6夜，真正提高技服佳学员在导航安装，维修等方面的技术。每期人数不超过50人。路畅有自己的培训室、宿舍和餐厅，一切食宿都是免费提供。 

    对媒体的运作也凸显了路畅对技服佳的重视程度。路畅的传播随处可见。 

    时至今日，技服佳经过了三年的发展，其形象店已经形成700多家，遍布全国。 

    技服佳为车载导航电商和O2O发展提供参考路径

    专车导航DVD的电商模式一直不温不火，其首要问题就是安装问题。专车导航的安装是项技术活，这需要对汽车构造的深入理解，而中国的车主平均用车年龄只有4年，对于他们而言，专车导航的安装似乎不是那么容易操作，非专业安装会为产品的日后正常使用埋下隐患。 

    O2O的本质是线上获得信息，线下体验服务，电商巨头抑或互联网人在应用O2O时倾向于与线下实体店开展合作，如微信的开放入口、百度的团购、大众点评的生活服务还有各种订餐平台等，通过展示费用或者收取交易佣金的方式与线下合作商进行利益分成，这种模式下有两个问题凸显出来： 

    ：无法掌控的服务 

    线下服务提供方各种参差不齐，服务并不透明，通过O2O平台无法获取相关详细信息，而平台建设方并没有进行服务筛选的动作，各种平台方为了抢占市场普遍采取来了都欢迎的态度，这样做的后果就是，在O2O平台展示的服务充斥着大量夸大其词甚至是欺骗性质的信息，消费者一旦购买此类服务将会得到逊于心理预期的体验，这种状况并不利于O2O的良性发展。 

    第二：无法获取的数据 

    O2O模式一个重要的构成因素就是数据，消费者的消费能力、消费习惯、年龄、职业、性别、地域分布等数据对于平台进行营销、业务指导、行业预测等方面具有重大的意义，而商家并不热衷也没有义务为平台方提供这些数据，大部分商家可不像互联网人那样如此关注数据，深入的挖掘数据不仅对于O2O，也是当前整个互联网行业正在研究的课题。 

    传统行业自建O2O有着天然优势，技服佳O2O体验店与路畅网络平台的关系属于同一公司，相当于一个人的左右手，其商业行为都服从路畅的大局利益点，技服佳在提供专业服务的同时，因其与消费者零距离接触，更能轻松获取到关于消费者的一手详细数据，而当遍布全国各地的各方技服佳数据汇总到路畅后台时，那将是一笔巨大的无形财富。 

    用户通过路畅网络平台购买产品，通过技服佳获得相关服务，最后数据又传到路畅后台，路畅一举形成了汽车后装导航市场O2O闭环，其将对车载导航行业将会产生什么样的影响，我们以观后效。